Tactiques simples pour perfectionner vos appels de vente

Saviez-vous que 92 % de toutes les interactions avec les clients se font par téléphone ?

C’est beaucoup de temps passé au téléphone. Avec autant de temps alloué aux appels téléphoniques, vous souhaitez analyser votre processus pour vous assurer que vous maximisez l’efficacité.

Gagner du temps en traitant les appels téléphoniques

Chaque représentant de votre équipe de vente doit se former et améliorer sa technique téléphonique. Vous pouvez gagner des heures sur votre mois en automatisant les processus et en développant la routine la plus efficace possible.

Ce temps peut être utilisé pour se concentrer sur le développement de prospects qualifiés et la conclusion de transactions.

Il existe plusieurs façons de réduire le temps perdu pendant et autour du temps d’appel.

Je ne veux pas vous donner des « hacks de productivité » ici. Les raccourcis ne sont valides qu’à court terme. Il n’y a pas de raccourcis lorsque vous cherchez à apporter des améliorations durables à un processus de vente durable.

Si vous souhaitez augmenter votre croissance, vous devez penser au-delà des raccourcis. Chacune de ces tactiques vous aidera donc à améliorer votre jeu d’appels commerciaux et offrira un impact significatif au fil du temps.

Datanyze Insider pour personnaliser vos conversations commerciales sortantes

L’extension Chrome gratuite de Datanyze révèle instantanément des informations précieuses et de haut niveau sur la société du site Web que vous naviguez. C’est un moyen efficace de rechercher des comptes, de créer des listes de prospection ciblées et d’exporter des listes là où ils doivent aller plus rapidement.

Voulez-vous savoir quels outils vos prospects utilisent ou voir les revenus de leur entreprise en un coup d’œil ?

Datanyze Insider vous aide à voir des éléments tels que les revenus, les employés et les fournisseurs de technologie actuels qu’ils utilisent pour accéder rapidement à davantage d’informations pertinentes, vous aidant ainsi à mieux comprendre le contexte de la situation de votre prospect.

Cette connaissance qui vous fera gagner du temps se traduira par des conversations plus ciblées avec vos prospects, ce qui signifie plus d’opportunités.

Les commerciaux passant jusqu’à 40 % de leur temps à chercher quelqu’un à appeler, la possibilité de créer des listes ciblées se traduira par des appels à froid plus efficaces – en fait, cette intelligence se traduit par des appels plus personnalisés qui améliorent les chances de conversion en démo ou en réunion.

Intégrez votre service d’assistance à votre CRM

Vous vendez quelque chose de nouveau à un client existant mais vous n’avez aucune idée de ses dernières interactions avec vous ou votre équipe ? Vous perdez encore du temps à chercher des détails ?

Des applications de centre d’appel simples comme Nectar Desk et Toky s’intègrent à votre CRM pour intégrer vos conversations d’assistance à vos informations contextuelles sur un contact. Vous devez savoir ce qui s’est passé avec un client existant avant votre prochaine conversation. Tirer parti de ces connaissances préalables à l’appel peut faire la différence entre la conclusion d’un accord, la réalisation d’une vente incitative ou la perte totale d’un prospect qui était abordable.

Nectar Desk vous permet de reprendre là où vous vous étiez arrêté avec un client, ce qui non seulement vous fera gagner du temps, mais vous évitera également d’oublier des informations importantes lors de conversations précédentes.

Nectar Desk peut être configuré pour s’intégrer à votre CRM en quelques minutes. Ensuite, vous pouvez passer des appels et envoyer des SMS sans quitter votre interface CRM.

Les appels sont enregistrés automatiquement pour faire gagner du temps aux commerciaux. Vous pouvez voir les dernières conversations qui ont eu lieu avec vos clients à l’échelle de l’entreprise, et vous n’aurez plus jamais besoin de déranger tous vos collègues avec un million de questions sur les dernières interactions.

Vous pouvez appeler des prospects et des contacts en un seul clic sans quitter votre CRM. Enregistrez automatiquement les appels entrants et sortants, les messages texte, les messages vocaux et les appels manqués pour tous les contacts avec tous les détails dont vous avez besoin pour créer des rapports sur ces activités.