3 tactiques simples pour perfectionner vos appels de vente

Saviez-vous que 92 % de toutes les interactions avec les clients se font par téléphone ? Cait fait beaucoup de temps passé au téléphone. Avec autant de temps alloué aux appels téléphoniques, il est essentiel d’optimiser la gestion des appels notamment pour des opérations de téléprospection ou de télévente.

Voici 3 tactiques simples qui vous permettront de perfectionner vos appels de vente.

Gagner du temps en affûtant sa technique de vente

Chaque représentant de votre équipe de vente doit suivre une formation spécifique et continue afin d’améliorer sa technique de gestion téléphonique. Les centres d’appel en Tunisie et ceux qui opèrent en offshore notamment, gagnent beaucoup en efficacité en misant sur la formation de leur vente de force et sur l’automatisation des processus. Leur objectif étant de sans cesse élaborer des processus de vente les plus efficaces possible.

Ce temps peut être utilisé pour se concentrer sur la prospection de nouveaux clients ,la relance de prospects qualifiés ou simplement la conclusion de transactions.

Il existe plusieurs façons de réduire le temps perdu pendant et autour du temps d’appel.

Il ne s’agit pas de faire des raccourcis dans ce cas. Il n’y a pas de raccourcis possibles lorsque vous cherchez à apporter des améliorations durables à un processus de vente.

Si vous souhaitez augmenter votre croissance, vous devez penser au-delà des méthodes provisoires. Vous devez au contraire chercher à mettre en place des routines efficaces sur le long terme, celles qui feront en sorte d’améliorer votre jeu d’appels commerciaux et offrira un impact significatif au fil du temps.

Datanyze Insider pour personnaliser vos appels commerciaux sortants

L’extension Chrome gratuite de Datanyze révèle instantanément des informations précieuses et de haut niveau sur la société du site Web que vous naviguez. C’est un moyen efficace de rechercher des comptes, de créer des listes de prospection ciblées et d’exporter des listes là où ils doivent aller plus rapidement.

Voulez-vous savoir quels outils vos prospects utilisent ou voir les revenus de leur entreprise en un coup d’œil ?

Datanyze Insider vous aide à voir des éléments tels que les revenus, les employés et les fournisseurs de technologie actuels qu’ils utilisent pour accéder rapidement à davantage d’informations pertinentes, vous aidant ainsi à mieux comprendre le contexte de la situation de votre prospect.

Cette connaissance qui vous fera gagner du temps se traduira par des conversations plus ciblées avec vos prospects, ce qui signifie plus d’opportunités.

Les commerciaux passant jusqu’à 40 % de leur temps à chercher quelqu’un à appeler, la possibilité de créer des listes ciblées se traduira par des appels à froid plus efficaces – en fait, cette intelligence se traduit par des appels plus personnalisés qui améliorent les chances de conversion en démo ou en réunion.

Intégrez votre service d’assistance à votre CRM

Vous vendez quelque chose de nouveau à un client existant mais vous n’avez aucune idée de ses dernières interactions avec vous ou votre équipe ? Vous perdez encore du temps à chercher des détails ?

Des applications de centre d’appel simples comme Nectar Desk et Toky s’intègrent à votre CRM pour intégrer vos conversations d’assistance à vos informations contextuelles sur un contact. Vous devez savoir ce qui s’est passé avec un client existant avant votre prochaine conversation. Tirer parti de ces connaissances préalables à l’appel peut faire la différence entre la conclusion d’un accord, la réalisation d’une vente incitative ou la perte totale d’un prospect qui était abordable.

Nectar Desk vous permet de reprendre là où vous vous étiez arrêté avec un client, ce qui non seulement vous fera gagner du temps, mais vous évitera également d’oublier des informations importantes lors de conversations précédentes.

Nectar Desk peut être configuré pour s’intégrer à votre CRM en quelques minutes. Ensuite, vous pouvez passer des appels et envoyer des SMS sans quitter votre interface CRM.

Les appels sont enregistrés automatiquement pour faire gagner du temps aux commerciaux. Vous pouvez voir les dernières conversations qui ont eu lieu avec vos clients à l’échelle de l’entreprise, et vous n’aurez plus jamais besoin de déranger tous vos collègues avec un million de questions sur les dernières interactions.

Vous pouvez appeler des prospects et des contacts en un seul clic sans quitter votre CRM. Enregistrez automatiquement les appels entrants et sortants, les messages texte, les messages vocaux et les appels manqués pour tous les contacts avec tous les détails dont vous avez besoin pour créer des rapports sur ces activités.