Comment générer plus de conversions sur un site web

Imaginez que quelqu’un dans la rue vous aborde et vous dise “Bonjour, je vous vends un ipad à 50€, il est tout neuf”. Vous l’achetez ?

Probablement pas. Pourtant, vous savez que l’ipad est un bon produit et que le prix proposé est une belle affaire. Vous n’achetez pas, car vous n’avez pas confiance.

Il y’a 4 raisons pour lesquelles les gens n’achètent pas chez vous :

• pas de besoin
• pas d’argent
• pas d’urgence
• pas de confiance

Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour les trois premières raisons, mais nous pouvons instaurer la confiance.

Découvrez dans cet article une série d’actions à effectuer sur votre site web pour générer plus de conversions grâce à la confiance.

Ajoutez de la preuve sociale sur votre site

Avis clients, témoignages, clients prestigieux, statistiques, citations d’experts reconnus…, la preuve sociale peut prendre diverses formes.

Pour la renforcer, insérez si possible des liens qui font office de preuve (par exemple sur un site externe au vôtre). Pensez à utiliser votre preuve sociale à toutes les étapes de conversion de votre client. C’est une méthode de copywriting qui fonctionne très bien.

Montrez qu’il y a une véritable entreprise derrière votre site

La façon la plus simple de le faire est d’indiquer une adresse physique et des coordonnées de contact. D’autres caractéristiques peuvent également être utiles, comme la présence de photos de votre équipe ou de vos locaux, la présence de mentions légales…

Valorisez votre expertise

Mettez en avant l’expertise de votre entreprise ainsi que le contenu et les services que vous proposez.

Votre équipe compte-t-elle des experts ? Vos collaborateurs ou prestataires de services font-ils autorité ? Veillez à indiquer leurs références. Êtes-vous affilié à une organisation respectée ? Indiquez-le clairement. Inversement, ne créez pas de liens vers des sites extérieurs qui ne sont pas crédibles. Votre site devient moins crédible par association.

Créez une page “A propos”

Ce type de page montre que des personnes honnêtes et dignes de confiance travaillent pour le site.

N’hésitez pas à afficher des photos des employés et des biographies qui parlent de leur famille ou de leurs loisirs.

Par ailleurs, faites-en sorte qu’on puisse vous contacter facilement.

Indiquez clairement vos coordonnées. Proposez plusieurs moyens de contacts : email, tchat, téléphone…

Soignez le design de votre site

Le visuel joue beaucoup sur la confiance. Lorsque vous concevez votre site, faites attention à la mise en page, à la typographie, aux images, aux problèmes de cohérence, etc.

Il est préférable de mettre le budget nécessaire.

Soignez l’UX

Rendez votre site facile à utiliser – et utile. Les études montrent que les sites génèrent plus de conversions en étant à la fois faciles à utiliser et utiles. A l’ère de l’internet mobile, c’est un point crucial.

Éliminez tous les éléments superflus comme les liens inutiles, les encarts publicitaires…

Mettez régulièrement à jour le contenu de votre site

Les gens accordent plus de crédibilité aux sites avec du contenu récent. Si vous avez un blog ou une section d’actualités, assurez-vous qu’ils sont mis à jour régulièrement. Un blog abandonné envoie clairement un mauvais signal.

Limitez le contenu promotionnel

Personne n’aime le matraquage publicitaire, les popups et les bannières clignotantes. Toutes ces actions sont associées à des arnaques et au spam. Dans la mesure du possible, évitez d’avoir des publicités sur votre site. Si vous en avez, distinguez clairement le contenu sponsorisé du vôtre.